ATA ILE DE FRANCE - Sylvie Besset-Sinais
Envoy&eacute; le 07/01/2013 17:11:12

Sujet  


ID discussion 1462
ID message 2991
Message
Cher client,

Nous regrettons vivement vos d&eacute;convenues qui ne sont cependant nullement de notre fait.

Nous avons bien, sur notre t&eacute;l&eacute;phone de permanence, l'historique que vous nous indiquez en ce qui concerne les appels &eacute;manant de nos services. En revanche nous n'avons aucune trace de vos appels et vous n'avez r&eacute;pondu &agrave; aucun de nos appels.

Le fait que nous ayons du changer de chauffeur n'est en rien une erreur et ne devait pas impacter la prestation.
Bien que vous ne nous ayez pas pr&eacute;venu du retard de votre vol (arriv&eacute; &agrave; 22h26 au lieu de 21h40 selon le site des a&eacute;roports de Paris), notre chauffeur vous a attendu jusqu'&agrave; 23h00 et notre service de permanence vous a laiss&eacute; le temps de le rappeler avant de faire partir le chauffeur, mais nous n'avons aucune trace d'un quelconque appel de votre part.

Nous regrettons par cons&eacute;quent de ne pas pouvoir donner une suite favorable &agrave; votre demande.


Cordialement 
Le service client ATA