<h1 style="text-align: justify;"><strong>FAQ</strong></h1>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Êtes-vous taxi ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">ATA est une société de transport de personnes et non pas une société de taxis. ATA est différents des taxis. Nous n'avons pas de compteur dans nos véhicules. Nos chauffeurs sont vêtus en costume cravate, nous réalisons des prestations sur mesure, à la demande. Nous sommes équipés de sièges autos et rehausseurs qui vous sont fournis sans frais supplémentaires. Toutes nos prestations doivent obligatoirement faire l'objet d'une réservation préalable, ce qui nous permet d’optimiser notre service. La planification de nos prestations, l’absence de réservation par téléphone nous permet de réduire nos coûts de fonctionnement et d'être toujours moins cher que les taxis.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Comment réserver ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Vous pouvez réserver 24h sur 24h sur notre site internet <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.atafrance.com/govoyages" target="_blank">https://www.atafrance.com/govoyages</a></span>.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Comment régler ma réservation ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Le paiement se fait par CB sur notre site internet <span style="text-decoration: underline;"><a href="https://www.atafrance.com/govoyages" target="_blank">https://www.atafrance.com/govoyages</a></span> au moment de la réservation.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Le chauffeur ATA se présente-il directement à mon domicile ou bien y a-t-il un point de rencontre prévu ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Nous appliquons le « door to door system » qui consiste à aller chercher la personne devant sa porte pour la déposer aux aéroports de paris (aéroport d’Orly CDG, ...) ou de Beauvais.</div>
<div style="text-align: justify;">Dès la réservation, ATA vous donnera la démarche à suivre (envoi d'un mail de confirmation avec récapitulatif de votre commande et autres informations relatives à votre prise en charge).</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Quels sont les points de rencontre ou le chauffeur ATA doit me retrouver après avoir récupéré les bagages ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Votre chauffeur ATA vous attendra à la sortie des bagages grâce au numéro de vol que vous aurez communiqué lors de la réservation de votre navette aéroport.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Puis-je avoir le numéro de portable du chauffeur ATA ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Les coordonnées téléphoniques du client sont transmises au chauffeur ATA et celles du chauffeur ATA sont communiquées au client. Le chauffeur ATA doit prendre contact avec le client la veille de la prise en charge pour vérifier les informations avec ce dernier avant 20h00.</div>
<div style="text-align: justify;">Si le client n'a pas reçu l'appel du chauffeur ATA, celui-ci  doit prendre l'initiative de l'appeler. Si le chauffeur ATA ne répond pas ou est sur messagerie, le client doit en avertir le service de renseignement dont le numéro de téléphone figurera dans l'email de confirmation.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>J'ai réservé mais je voudrais changer l'horaire de prise en charge.</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité. Ces modifications engendrent des frais tels que précisés dans nos conditions générales de vente. Il est indispensable que nous soyons avertis de tout changement par email.</div>
<h2 style="text-align: justify;"><strong>Faites-vous du covoiturage ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Oui, dans la mesure où nos clients partagent le même itinéraire.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Puis-je manger et boire à bord du véhicule ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Non, il est strictement interdit de consommer des aliments, boire ou fumer à bord des véhicules ATA.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Les animaux sont-ils acceptés ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Oui, s'ils sont dans leur cage.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>En cas de grève comment dois-je m'y prendre ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">ATA  met à votre disposition l’ensemble ses moyens pour vous servir. Nos tarifs ne changent pas comme c'est le cas de bon nombre de transporteurs et de taxis qui profitent de ces mouvements pour appliquer une augmentation occasionnelle.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Assurez-vous un service de nuit ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">ATA vous garantit un service 24h /24 7j/7 de nuit comme de jour et ce même les dimanches et les jours fériés.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Puis-je commander un accompagnement dans n'importe quel point en Ile de France ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Nous exécutons des prestations sur l'ensemble de l'ile de France et au départ et à l’arrivée de Beauvais</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Fournissez-vous une facture à la suite de vos prestations ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Oui, une facture ATA vous est fournie automatiquement après paiement de la prestation.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Comment et jusqu'à quel moment puis-je modifier la commande ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Vous pouvez la modifier à tout moment dans la mesure où nous sommes avertis au minimum 48h avant le jour de la prestation et dans la mesure où nous avons de la disponibilité.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Vous recevrez juste après avoir finalisé votre réservation sur internet, un email de confirmation de réservation. Y sera indiqué, un récapitulatif de votre demande, et toute information importante pour que votre transfert se passe dans les meilleurs conditions. Il vous appartient de vérifier les informations -dont vous êtes seuls responsables- scrupuleusement afin que la chaine de transmission de l'information soit cohérente et en parfaite adéquation avec les éléments que nous aurons en notre possession.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Qui m'avisera de l'horaire exact de ma prise en charge, quand et comment ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Vous recevrez, la veille de votre prestation et par email, l'horaire exact de votre prise en charge ainsi que les coordonnées du chauffeur qui honorera votre prestation.</div>
<div style="text-align: justify;">Les informations qui seront contenues dans cet email seront définitives. Parce que l'envoi de cet ultime email n'est pas automatique, il faudra, dans le cas ou vous ne l'avez pas reçu impérativement et urgemment nous appeler.</div>
<div style="text-align: justify;">Par ailleurs, le chauffeur vous appellera la veille de votre prise en charge afin de vérifier avec vous, les éléments de votre prise en charge. Les éléments évoqués ne seront ni plus ni moins ceux que vous nous aurez communiqués au préalables lors de votre réservation.</div>
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<h2 style="text-align: justify;"><strong>Comment puis-je m'assurer que le chauffeur est bien sur la route et qu'il n'est pas face à un imprévu ?</strong></h2>
<div style="text-align: justify;">Vous pouvez appeler le chauffeur au minimum 1h30mn avant votre prise en charge pour vous assurer que votre chauffeur ATA n'est pas pris dans un embouteillage ou encore retardé par un accident ou une manifestation de type opération escargot.<br /> Si au bout de trois appels, vous n'arrivez pas à joindre votre chauffeur ATA, contactez immédiatement le service d'astreinte au numéro de GSM qui vous a été envoyé par SMS la veille de votre prise en charge<br /> Dans le cas, où le chauffeur ATA prévu est dans l'impossibilité de pouvoir effectuer votre accompagnement, le responsable de l'astreinte ATA vous dépêchera un autre chauffeur ou si cela n'est pas possible, vous conseillera de prendre un taxi afin que vous ne manquiez pas votre vol.<br /> Dans le second cas, les frais de taxi pourront être remboursés par ATA sur présentation d'un justificatif (comportant le nom du taxi, la date, l'adresse et l'heure de prise en charge, l'heure d'arrivée à destination, le montant HT, la TVA et le montant TTC).</div>
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